VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Praktická škola psychológie

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri poskytovaní vzdelávacích služieb: odborných školení a kurzov psychológie prostredníctvom internetovej stránky www.praktickaskola.sk (ďalej len „internetová stránka“ alebo „web“).

Článok I. Úvodné ustanovenia a prevádzkovateľ

1. Prevádzkovateľom internetovej stránky a poskytovateľom vzdelávacích služieb je Cognitiva s.r.o., so sídlom Michalská Bašta 3774/7, 940 02 Nové Zámky, IČO: 57 090 726, zapísaný na Okresnom súde Nitra, Oddiel: Sro, Vložka č. 66613/N, e-mail: info@praktickaskola.sk, tel.: +421 915 750 887 (ďalej len „poskytovateľ“).
2. Tieto VOP sa vydávajú v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“), zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“), a ak ide o vzťah medzi podnikateľmi, v súlade so zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.
3. Účastníkom (ďalej tiež „záujemca“ alebo „objednávateľ“) sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá prejaví záujem o účasť na školení alebo kurze poskytovateľa prostredníctvom kontaktného formulára na internetovej stránke. Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
4. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzatvorenej medzi poskytovateľom a objednávateľom. Odoslaním prihlášky prostredníctvom kontaktného formulára objednávateľ potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, porozumel im a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

Článok II. Predmet a charakter služieb

1. Predmetom plnenia je poskytnutie vzdelávacej služby, a to odborného školenia alebo kurzu psychológie (ďalej spoločne len „kurz“ alebo „školenie“) v rozsahu, obsahu a termíne zverejnenom na internetovej stránke poskytovateľa pri jednotlivom kurze.
2. Kurzy sa konajú spravidla formou živých online stretnutí (večerné stretnutia raz týždenne) a/alebo prezenčne, podľa informácií uvedených pri konkrétnom kurze. Súčasťou kurzu môžu byť praktické cvičenia, kazuistiky, simulácie a ďalšie interaktívne prvky.
3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo upraviť obsah, rozsah, formu, lektorské obsadenie a harmonogram kurzu, ak je to nevyhnutné na riadne poskytnutie služby, pričom o podstatných zmenách bude objednávateľa bez zbytočného odkladu informovať.

Článok III. Prihlásenie a vznik zmluvy

1. Záujemca sa na kurz prihlasuje prostredníctvom kontaktného formulára umiestneného na internetovej stránke poskytovateľa, v ktorom uvedie najmä svoje meno a priezvisko, e-mailovú adresu a ďalšie požadované údaje uvedené v kontaktnom formulári, a označí kurz, o ktorý má záujem.
2. Odoslanie vyplneného kontaktného formulára sa považuje za záväznú objednávku, t. j. za návrh objednávateľa na uzatvorenie zmluvy o poskytnutí vzdelávacej služby.
3. Zmluva medzi poskytovateľom a objednávateľom je uzatvorená okamihom potvrdenia prijatia prihlášky zo strany poskytovateľa, ktoré poskytovateľ zašle na e-mailovú adresu uvedenú objednávateľom. Na základe prihlášky poskytovateľ objednávateľovi vystaví faktúru na úhradu ceny kurzu a zašle ju elektronicky na e-mailovú adresu objednávateľa, s čím objednávateľ akceptáciou týchto VOP súhlasí.
4. Poskytovateľ je oprávnený prihlášku odmietnuť alebo neuzavrieť zmluvu najmä v prípade naplnenia kapacity kurzu, neúplných alebo nesprávnych údajov uvedených v prihláške alebo predchádzajúceho porušenia povinností objednávateľa voči poskytovateľovi.

Článok IV. Prihlásenie po začatí kurzu

1. Na jednotlivé kurzy sa záujemca môže prihlásiť aj po ich začatí, a to za podmienok a v rozsahu, ktoré umožňuje kapacita a povaha príslušného kurzu.
2. V prípade prihlásenia po začatí kurzu sa objednávateľovi sprístupnia záznamy už uskutočnených lekcií, ktoré prebehli pred jeho prihlásením, ak je to technicky možné, a to za rovnakých podmienok ochrany obsahu, aké sú uvedené v týchto VOP. Tým nie je dotknutá povinnosť objednávateľa uhradiť cenu kurzu v plnej výške.
3. Prihlásenie po začatí kurzu nezakladá nárok objednávateľa na zníženie ceny kurzu ani na náhradné absolvovanie zameškaných živých stretnutí, ak nie je pri konkrétnom kurze výslovne uvedené inak.

Článok V. Cena a platobné podmienky

1. Cena kurzu je uvedená na internetovej stránke pri príslušnom kurze, prípadne vo faktúre vystavenej poskytovateľom. Cena je uvedená vrátane dane z pridanej hodnoty, ak je poskytovateľ jej platiteľom.
2. Cenu kurzu je objednávateľ povinný uhradiť na základe faktúry vystavenej poskytovateľom, a to bezhotovostným prevodom na účet poskytovateľa uvedený vo faktúre, v lehote splatnosti uvedenej vo faktúre. Cena sa považuje za uhradenú dňom pripísania príslušnej sumy na účet poskytovateľa.
3. Cenu kurzu je možné na základe dohody uhradiť aj v dvoch splátkach. Možnosť úhrady v dvoch splátkach, výška jednotlivých splátok a ich splatnosť budú uvedené vo faktúre alebo v osobitnom platobnom rozpise, ktorý poskytovateľ zašle objednávateľovi.
4. Podmienkou riadneho uhradenia ceny kurzu pri platbe na splátky je úhrada oboch splátok v plnej výške a v lehotách ich splatnosti. Cena kurzu sa pri platbe na splátky považuje za uhradenú až okamihom pripísania druhej (poslednej) splátky na účet poskytovateľa.
5. Úhrada prvej splátky neoprávňuje objednávateľa na úhradu len jej časti ani na trvalý prístup k obsahu kurzu, ku ktorému bude prístup sprístupnený v rozsahu zodpovedajúcom riadnemu plneniu platobných povinností. Uhradením prvej splátky sa objednávateľ zaväzuje uhradiť aj druhú splátku.
6. V prípade, ak objednávateľ neuhradí ktorúkoľvek zo splátok riadne a včas, je poskytovateľ oprávnený pozastaviť alebo odňať objednávateľovi prístup ku kurzu a k záznamom lekcií, a to až do úplného uhradenia celej ceny kurzu. Omeškanie s úhradou ktorejkoľvek splátky o viac ako 5 dní sa považuje za podstatné porušenie zmluvy a poskytovateľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť; nárok poskytovateľa na úhradu už splatnej časti ceny a na náhradu škody tým nie je dotknutý.
7. Pri omeškaní objednávateľa s úhradou splátky je poskytovateľ oprávnený požadovať úrok z omeškania v zákonnej výške. Certifikát o absolvovaní kurzu podľa Článku VIII. týchto VOP bude objednávateľovi vystavený až po úplnom uhradení celej ceny kurzu vrátane oboch splátok.

Článok VI. Fakturácia

1. Po prihlásení prostredníctvom kontaktného formulára vystaví poskytovateľ objednávateľovi faktúru, ktorá slúži ako daňový doklad podľa osobitných predpisov a podklad na úhradu ceny kurzu, prípadne jednotlivých splátok.
2. Faktúra je objednávateľovi zasielaná v elektronickej podobe na e-mailovú adresu, ktorú uviedol v kontaktnom formulári. Objednávateľ s týmto spôsobom doručovania faktúry akceptáciou týchto VOP súhlasí. Súhlas so zasielaním faktúry v elektronickej podobe môže objednávateľ odvolať písomným oznámením doručeným poskytovateľovi.
3. Pri platbe na dve splátky môže poskytovateľ vystaviť samostatnú faktúru (alebo platobný pokyn) na každú splátku, alebo jednu faktúru s rozpisom splátok; konkrétny spôsob fakturácie určuje poskytovateľ.

Článok VII. Nahrávanie kurzov, autorské práva a ochrana obsahu

1. Objednávateľ berie na vedomie a výslovne súhlasí s tým, že jednotlivé lekcie a stretnutia kurzu sú alebo môžu byť nahrávané (zaznamenávané) zo strany poskytovateľa, a to najmä za účelom následného sprístupnenia záznamov účastníkom kurzu (napríklad pre prípad neúčasti na živom stretnutí).
2. Záznamy lekcií, ako aj všetky študijné materiály, prezentácie, texty, cvičenia, kazuistiky a iný obsah poskytnutý v rámci kurzu (ďalej len „obsah kurzu“), predstavujú predmet duševného vlastníctva a autorského práva poskytovateľa, prípadne tretích osôb (lektorov), a sú chránené podľa zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon v znení neskorších predpisov.
3. Objednávateľovi sa udeľuje výlučne nevýhradné, neprenosné a časovo obmedzené právo využívať obsah kurzu a záznamy lekcií len pre vlastnú osobnú potrebu a len počas trvania prístupu ku kurzu. Akékoľvek iné použitie obsahu kurzu je bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa zakázané.
4. Za účelom ochrany obsahu kurzu a zamedzenia jeho neoprávneného šírenia sa objednávateľ (účastník) zaväzuje, že:

• nebude obsah kurzu ani záznamy lekcií akýmkoľvek spôsobom sám vyhotovovať, nahrávať, kopírovať, sťahovať, zachytávať obraz ani zvuk (vrátane snímania obrazovky, používania nahrávacieho softvéru či iných technických prostriedkov), ak mu na to poskytovateľ nedal predchádzajúci výslovný písomný súhlas;
• nebude obsah kurzu ani záznamy lekcií sprístupňovať, zdieľať, rozmnožovať, rozširovať, verejne prenášať, zverejňovať ani inak poskytovať tretím osobám, a to ani bezodplatne, ani za odplatu, ani prostredníctvom sociálnych sietí, cloudových úložísk, e-mailu či akýchkoľvek iných prostriedkov;
• nebude svoje prístupové údaje ku kurzu poskytovať ani zdieľať s inými osobami a zabezpečí ich ochranu pred zneužitím;
• nebude obsah kurzu využívať na komerčné účely, ďalší predaj, ani na vytváranie odvodených diel.

5. Porušenie ktorejkoľvek z povinností uvedených v tomto článku sa považuje za podstatné porušenie zmluvy. V takom prípade je poskytovateľ oprávnený s okamžitou účinnosťou odňať objednávateľovi prístup ku kurzu a k záznamom bez nároku na vrátenie ceny kurzu, a to bez toho, aby bol dotknutý jeho nárok na náhradu škody a na uplatnenie zodpovednosti za porušenie autorských práv podľa osobitných predpisov.
6. Pre prípad porušenia povinnosti zákazu zdieľania alebo neoprávneného šírenia obsahu kurzu alebo záznamov lekcií podľa tohto článku je objednávateľ povinný uhradiť poskytovateľovi zmluvnú pokutu vo výške 1.000,- EUR za každé jednotlivé porušenie. Nárok poskytovateľa na náhradu škody presahujúcej výšku zmluvnej pokuty tým nie je dotknutý.
7. Objednávateľ berie na vedomie, že v priebehu živých stretnutí môže dôjsť k zaznamenaniu jeho obrazového a zvukového prejavu, ak sa stretnutia aktívne zúčastní (napr. s aktivovanou kamerou alebo mikrofónom). Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov v tejto súvislosti sú uvedené v Článku X. týchto VOP a v zásadách ochrany osobných údajov poskytovateľa.

Článok VIII. Certifikát a ukončenie prístupu

1. Po riadnom ukončení kurzu a po úplnom uhradení celej ceny kurzu (vrátane oboch splátok, ak bola dohodnutá platba na splátky) bude objednávateľovi vystavený certifikát o absolvovaní kurzu.
2. Certifikát potvrdzuje absolvovanie kurzu objednávateľom a poskytovateľ ho objednávateľovi zašle v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú v prihláške, prípadne sprístupní iným vhodným spôsobom. Vystavenie certifikátu môže byť podmienené splnením ďalších podmienok uvedených pri konkrétnom kurze (napr. minimálna účasť).
3. Po ukončení kurzu a vystavení certifikátu bude objednávateľovi prístup ku kurzu a k záznamom lekcií odňatý (ukončený). Objednávateľ berie na vedomie, že prístup k obsahu kurzu a k záznamom je časovo obmedzený a po ukončení kurzu, resp. po uplynutí stanovenej doby prístupu, mu prístup zanikne.
4. Poskytovateľ je oprávnený odňať objednávateľovi prístup ku kurzu a k záznamom aj pred ukončením kurzu v prípadoch uvedených v týchto VOP, najmä pri neuhradení splátky, porušení povinností pri ochrane obsahu kurzu alebo inom podstatnom porušení zmluvy.

Článok IX. Odstúpenie od zmluvy a storno podmienky

1. Spotrebiteľ má v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku aj bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy o poskytnutí služby.
2. Spotrebiteľ udeľuje akceptáciou týchto VOP poskytovateľovi výslovný súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, ak sa kurz má začať alebo začne v tejto lehote, a vyhlasuje, že bol poučený o tom, že udelením tohto súhlasu a úplným poskytnutím služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy. Ak bol kurz poskytnutý len sčasti, spotrebiteľ je v prípade odstúpenia povinný uhradiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie.
3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy oznámením doručeným poskytovateľovi, napríklad e-mailom na adresu info@praktickaskola.sk, alebo písomne na adresu sídla poskytovateľa. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.
4. Pri odstúpení od zmluvy v súlade so zákonom poskytovateľ vráti spotrebiteľovi prijaté platby (znížené o cenu za už poskytnuté plnenie podľa predchádzajúcich bodov) do 14 dní, a to rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri platbe, ak sa strany nedohodnú inak.
5. Storno podmienky pre objednávateľov, ktorí nie sú spotrebiteľmi (podnikatelia), a pre prípady mimo zákonného práva na odstúpenie: pri zrušení účasti objednávateľom je poskytovateľ oprávnený účtovať storno poplatok vo výške 50 % pri zrušení 7 až 4 pracovné dni pred začatím. Pri neúčasti objednávateľa na kurze bez riadneho odstúpenia nemá objednávateľ nárok na vrátenie ceny kurzu.
6. Poskytovateľ je oprávnený zrušiť kurz najmä pri nedostatočnom počte prihlásených účastníkov alebo z iných organizačných či prevádzkových dôvodov. V takom prípade má objednávateľ právo na vrátenie už uhradenej ceny kurzu v plnej výške alebo na jej presun na iný kurz podľa dohody.

Článok X. Ochrana osobných údajov

1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje objednávateľov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.
2. Osobné údaje uvedené v kontaktnom formulári poskytovateľ spracúva najmä na účely uzatvorenia a plnenia zmluvy, vystavenia faktúry, vedenia účtovníctva a komunikácie s objednávateľom. V súvislosti s nahrávaním lekcií môže dochádzať k spracúvaniu obrazového a zvukového záznamu účastníkov.
3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a podmienkach nahrávania sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov zverejnenom na internetovej stránke poskytovateľa.

Článok XI. Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Objednávateľ je oprávnený uplatniť reklamáciu poskytnutej vzdelávacej služby, ak služba nebola poskytnutá v dohodnutom rozsahu, kvalite alebo termíne. Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu písomne na adresu sídla poskytovateľa alebo e-mailom na info@praktickaskola.sk.
2. Poskytovateľ vybaví reklamáciu spotrebiteľa najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia a o jej vybavení vydá objednávateľovi písomný doklad. Práva a povinnosti pri uplatňovaní reklamácie sa riadia zákonom o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.

Článok XII. Alternatívne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva. Ak poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
2. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie sporov je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Spotrebiteľ môže využiť aj platformu na riešenie sporov online dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.

Článok XIII. Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy medzi poskytovateľom a objednávateľom, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa, a ak ide o vzťah medzi podnikateľmi, Obchodným zákonníkom.
2. Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP kedykoľvek meniť alebo dopĺňať. Zmenené VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke. Na už uzatvorené zmluvy sa vzťahuje znenie VOP účinné v čase uzatvorenia zmluvy.
3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije ustanovenie, ktoré sa svojím účelom najviac približuje neplatnému ustanoveniu.
4. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. júla 2026.